Tudo o que costumam perguntar antes de começar.

O plano Essencial custa 29 € por mês, mais IVA, com até 3 utilizadores no painel. Inclui as marcações pelo WhatsApp com agenda e a sincronização com o Google Calendar ou o Outlook. Não há taxa de instalação nem fidelização. Ver preços

Tem 14 dias para experimentar sem introduzir cartão. No fim, se quiser continuar, ativa a subscrição no painel. Se não fizer nada, a conta não é cobrada.

Sim. A subscrição é mensal, sem fidelização, e cancela no painel. O acesso mantém-se até ao fim do período já pago.

Um número dedicado ao negócio. Pode ser o que os clientes já conhecem, desde que deixe de estar a ser usado na aplicação WhatsApp do telemóvel ao mesmo tempo: o número passa a funcionar pela plataforma oficial do WhatsApp Business. A ligação é feita com a conta Meta do negócio e nós acompanhamos o processo consigo.

O Chamou liga-se à plataforma oficial do WhatsApp Business, a versão da Meta feita para empresas responderem de forma automática. Os seus clientes não precisam de instalar nada: continuam a escrever no WhatsApp de sempre.

O Chamou usa a API oficial do WhatsApp Business e não recorre a ligações não oficiais (por código QR), que são a causa habitual de bloqueios. Como em qualquer conta, é preciso respeitar as regras da Meta: por exemplo, as respostas livres só podem ser enviadas até 24 horas depois da última mensagem do cliente.

Não. O Chamou responde apenas com o que configurar no painel: mensagem de boas-vindas, menu de opções numeradas, serviços e preços, horário e perguntas frequentes ligadas a palavras-chave. Não inventa respostas. Ver como funciona

O cliente recebe a mensagem de ausência com o horário de abertura, no máximo uma vez a cada 12 horas. Se pediu algo concreto, como os preços ou uma opção do menu, recebe também essa resposta. Feriados e dias especiais marcados no painel contam.

Sempre. Quando o cliente escreve "equipa" ou escolhe essa opção no menu, o Chamou envia a mensagem de passagem, pausa as respostas automáticas para essa pessoa durante 24 horas e a sua equipa continua a conversa no WhatsApp. O mesmo acontece se o Chamou não perceber três mensagens seguidas. Em Clientes, no painel, vê quem está em pausa.

Sim, e está incluído no plano. O cliente escolhe o serviço, o dia e a hora respondendo com números, só entre os horários livres (o horário, os feriados e os dias especiais contam). Com confirmação manual, a equipa confirma no painel; com confirmação automática, fica logo marcada. Escolhe como preferir. Tudo aparece na agenda do mês, da semana e do dia, sincronizada com o Google Calendar ou o Outlook. Para desmarcar, o cliente escreve "cancelar".

O Chamou lê apenas mensagens de texto. Se chegar um áudio ou uma imagem, responde a pedir que escreva a mensagem ou escolha uma opção do menu.

Criar a conta leva um minuto. Depois, a configuração guiada leva-o por seis passos: dados do negócio, horário, serviços, primeira mensagem, ligação do WhatsApp e revisão final. Com a lista de preços à mão, faz-se sem pressa numa tarde. A ligação do número depende de a conta Meta do negócio estar pronta; acompanhamos esse passo consigo.

Não. Tudo se configura em formulários simples no painel. Antes de ligar o atendimento, pode escrever como se fosse um cliente e ver as respostas que o Chamou daria.

Cada negócio tem os seus dados separados e acessíveis apenas às pessoas autorizadas. A ligação é cifrada e os dados ficam guardados na União Europeia. Não guardamos dados de cartões: os pagamentos são processados pelo nosso parceiro de pagamentos. A política de privacidade explica que dados tratamos, para quê e os seus direitos. Ver como protegemos os dados