Como funciona
Configura uma vez. O Chamou atende todos os dias.
O Chamou segue as regras do seu negócio: responde com a informação certa, respeita o horário de funcionamento e chama a equipa quando a conversa precisa de uma pessoa.
Como funciona
Da primeira mensagem à marcação na agenda.
1O cliente escreve
No WhatsApp do seu negócio, a qualquer hora. Sem aplicações novas nem formulários.
2O Chamou consulta o seu painel
Serviços, horário, feriados, dias especiais e as marcações que já tem. Usa apenas o que configurou, nada é inventado.
3Mostra só os horários livres
As horas em que o serviço cabe na agenda, sem sobreposições. O cliente responde com números.
4O cliente escolhe o horário
Se entretanto esse horário ficar ocupado, o Chamou avisa e mostra as outras horas livres do dia.
5A marcação entra na agenda
Como pedido por confirmar: o horário fica reservado e deixa de ser oferecido a outros clientes.
6Confirma no painel
O cliente recebe a confirmação no WhatsApp e a marcação aparece no seu calendário. Com confirmação automática, fica logo confirmada.
Salão Aurora
Atendimento automático
- Cliente: Olá, queria marcar uma coloração.às 18:02
- Salão Aurora: Para que serviço é a marcação?1 - Corte 2 - Coloração 3 - MadeixasResponda com o número ou o nome do serviço.às 18:02
- Cliente: 2às 18:02
- Salão Aurora: Temos disponibilidade para Coloração em:1 - sexta-feira, 2 de outubro 2 - sábado, 3 de outubro 3 - terça-feira, 6 de outubroResponda com o número do dia.às 18:02
- Cliente: 2às 18:03
- Salão Aurora: Horários livres para sábado, 3 de outubro:1 - 10:30 2 - 11:00Responda com o número do horário.às 18:03
- Cliente: 2às 18:03
- Salão Aurora: Pedido registado: Coloração, sábado, 3 de outubro às 11:00. Vamos confirmar e respondemos por aqui.às 18:03
- Salão Aurora: A sua marcação está confirmada: Coloração, sábado, 3 de outubro às 11:00. Até breve!às 18:20
Só horários livres
Conta o horário, os feriados, a duração de cada serviço, o intervalo entre marcações e quantas pessoas atende ao mesmo tempo.
Confirma ou deixa marcar
Com confirmação manual, o horário fica reservado até confirmar no painel. Com confirmação automática, fica logo marcado.
Mês, semana e dia
Uma só agenda com as marcações do WhatsApp e as que registar à mão, por telefone ou ao balcão.
Google Calendar ou Outlook
As marcações aparecem no seu calendário, e os compromissos que lá tiver deixam de ser oferecidos.
Para desmarcar, o cliente escreve "cancelar", vê as marcações futuras e escolhe a que quer cancelar.
Para começar
Da conta criada à primeira resposta automática.
- 1
Crie a conta
Leva um minuto e não precisa de cartão.
- 2
Siga a configuração guiada
Seis passos: dados do negócio, horário, serviços e preços, primeira mensagem, WhatsApp e revisão final.
- 3
Experimente como cliente
No painel, escreva como se fosse um cliente e veja as respostas antes de ligar o atendimento.
- 4
Ligue o WhatsApp do negócio
Pela plataforma oficial do WhatsApp Business, com a conta Meta do negócio. Acompanhamos a ligação consigo.
Transparência
O que o Chamou faz, e o que deixa para a sua equipa.
Um assistente previsível: faz bem o que configurou e sabe quando passar a vez.
- Responde a qualquer hora com as informações do seu negócio
- Envia a mensagem de ausência fora do horário, no máximo uma vez a cada 12 horas
- Mostra serviços, preços e durações
- Responde às perguntas frequentes que definir e sugere o passo seguinte
- Faz marcações só nos horários livres, respeitando feriados e dias especiais
- Passa a conversa para a equipa quando o cliente pede, ou quando não percebe três mensagens seguidas
- Não inventa respostas: só usa o que configurou no painel
- Não envia mensagens promocionais nem faz envios em massa
- Não lê áudios nem imagens: pede ao cliente que escreva
Pronto para deixar de perder mensagens?
Crie a conta, configure o seu negócio e veja o Chamou a responder. Os primeiros 14 dias são por nossa conta.